よくあるQ&A

Q

送料について教えてください

A
商品1点につき、基本送料 500円(税込)がかかります。 ただし、北海道と沖縄県は900円(税込)となりますのでご了承ください。 送料はご購入点数ごとに加算されます。 (例) 配送先が島根県で、 合わせ柿1点、干し西条柿1点、枝付西条柿1点 購入の場合 送料 @500円×3点=送料:1,500円
Q

配達の時間指定はできますか?

A
できる限り対応させていただきます。ご注文の際の備考欄にご記入くださいませ。 ただし配送会社のご都合によりご希望に添えない場合がございますのでその場合はご了承ください。 ※申し訳ありませんが、商品の性質上、配達日の指定は承っておりません。
Q

商品は注文からどれくらいで届きますか?

A
下記の期間目安にお届けいたします。 ・合わせ柿(西条柿):10月中旬頃〜 ・干し西条柿:11月中旬頃〜 ・枝付西条柿:11月上旬〜下旬頃にかけて順次お届け ※季節商品の為、天候状況等により発送が前後する場合もございます。
Q

支払い方法を教えてください

A
クレジットカード、コンビニ決済、楽天ペイ、翌月後払い、PayPal、銀行振込に対応しております。 ※コンビニ決済は別途手数料¥220(税込)がかかります。 ※ご注文後のお支払い方法の変更はできません。 ※支払期限切れによる自動キャンセル後の個別の再注文はお受けできませんので、お支払期限にご注意ください。
Q

メールが届かないのですが?

A
携帯電話会社(docomo、au、softbankなど)の各キャリアにおけるメール受信のセキュリティ設定で受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を強く設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。 大変お手数をおかけし恐縮ですが下記のドメインが受信できるように設定してください。 @stores.jp @shiawasekaki.jp
Q

注文をキャンセルできますか?

A
商品の性質上、決算確定後のご注文内容の変更、キャンセルはできません。ご了承くださいませ。
Q

届いた商品を返品もしくは交換できますか?

A
商品の性質上、お客さまのご都合による返品・交換はお断りさせていただきます。ただし当農園の不手際のあった商品に関しては、当農園へご連絡後、商品の交換をさせていただきます。
Q

商品はいつ頃注文できますか?

A
毎年10月頃からご注文を承っております。 ※季節商品の為、天候により前後する場合もございます。
Q

合わせ柿の保存方法や、食べ方を教えてください

A
【保存方法】 合わせ柿は、ドライアイスで渋抜きをした状態でお届けしていますので、開封は箱に記載されています日付以降にお願いいたします。 開封後は2~3時間そのままでガス抜きをしていただき、袋のまま冷蔵庫の奥の方で保存していただきますと1週間~10日ほど美味しく食べることができます。 【召し上がり方】 まず西条柿のヘタ部分をカットします。そして平らな切り口を下にし、溝に沿って4等分にします。そのあと側面の皮をむきお召し上がりください。
Q

合わせ柿、枝付西条柿 5kgは大体何人くらいで食べる量ですか?

A
だいたい4〜5人が目安となっております。
Q

干し柿の作り方を教えてください

A
しあわせ柿公式WEBサイトの商品ラインナップページ( https://shiawasekaki.jp/lineup )にて「干し柿づくりの手順」を記載しております。干し柿づくりのポイントや注意点なども記載しておりますので、ぜひご覧ください。